جودة البث منخفضة أو فيها تقطيع

ضعف الجودة غالبًا سببه الشبكة أو إعدادات التطبيق، لا الاشتراك نفسه.

افحص سرعة الإنترنت أولًا

المتطلبات التقريبية للبث:

• جودة عادية: 3 ميجابت/ثانية.
• جودة عالية (HD): 8 ميجابت/ثانية.
• جودة فائقة (4K): 25 ميجابت/ثانية.

اختبر السرعة على نفس الجهاز الذي تشاهد عليه، لا على جهاز آخر.

تحقق من إعداد الجودة داخل التطبيق

بعض التطبيقات تضبط الجودة على «تلقائي» أو «موفّر بيانات». غيّرها إلى «عالية» من: الإعدادات ← جودة التشغيل.

خطوات تحسين سريعة

1. استخدم كابل شبكة بدل الواي فاي إن أمكن.
2. قرّب الجهاز من الراوتر أو استخدم تردد 5GHz.
3. أوقف التحميلات والأجهزة الأخرى أثناء المشاهدة.
4. أعد تشغيل الراوتر مرة واحدة أسبوعيًا.
5. أوقف VPN — يخفض السرعة بنسبة كبيرة عادةً.

إذا استمرت المشكلة

إن كانت باقتك تدعم 4K ولا تحصل عليها رغم سرعة كافية، فقد يكون الحساب مضبوطًا على باقة أقل. أرسل لنا رقم الطلب ولقطة لإعدادات الجودة وسنصحّح ذلك مع المزوّد.