الاشتراك توقف فجأة — الحلول بالترتيب

قائمة فحص من ست خطوات تحل 90% من حالات التوقف المفاجئ قبل الحاجة لمراسلة الدعم.

محتويات المقال

التوقف المفاجئ له أسباب كثيرة، أغلبها بسيط. جرّب هذه الخطوات بالترتيب قبل أن تراسلنا — ستوفّر على نفسك وقتًا.

1. تحقق من المدة المتبقية

ارجع لرسالة التسليم وتأكد أن الاشتراك لم ينتهِ. هذا هو السبب الأول إحصائيًا.

سجّل خروجًا كاملًا ثم ادخل من جديد. هذا يحل مشاكل انتهاء الجلسة التي تحدث دوريًا في معظم المنصات.

هل سجّلت الدخول على جهاز إضافي مؤخرًا؟ سجّل خروجًا من الأجهزة التي لا تستخدمها.

الإصدارات القديمة تتوقف عن العمل بعد تحديثات الخوادم. حدّث التطبيق من المتجر الرسمي.

أوقف أي برنامج VPN، ثم: الإعدادات ← التطبيقات ← اختر التطبيق ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إن عمل الاشتراك على جهاز ثانٍ فالمشكلة في الجهاز الأول وليست في الاشتراك.

راسلنا وأرسل: رقم الطلب، لقطة شاشة لرسالة الخطأ، ونوع الجهاز. نستبدل الاشتراك خلال ساعة عمل واحدة إن ثبت العطل من جانبنا — وهذا حقك ضمن الضمان.

لا. نضيف أيام التوقف لمدة اشتراكك تلقائيًا عند الاستبدال.

لا يوجد حد ما دام العطل ليس بسببك. تكرار العطل يدفعنا لترقيتك لحساب أفضل بدون مقابل.

هل ساعدك هذا المقال؟