رسالة «الحساب مستخدم في مكان آخر»

هذه أشهر رسالة تصلنا، ومعناها ببساطة: عدد الأجهزة المتصلة تجاوز الحد المسموح.

في الحسابات الخاصة

الحساب لك وحدك، فالمشكلة غالبًا من أجهزتك أنت:

• جهاز قديم ما زال مسجّلًا (تلفاز، جهاز مُباع، جوال قديم).
• جلسة متصفح مفتوحة نسيتها على كمبيوتر آخر.

الحل: من إعدادات الحساب اختر «تسجيل الخروج من كل الأجهزة»، ثم ادخل من جديد على جهازك الحالي فقط.

في الحسابات المشتركة

أنت تستخدم ملفًا شخصيًا مخصّصًا لك داخل حساب مشترك. ظهور الرسالة يعني أن أحد المستخدمين تجاوز حدّه. لا تحاول تسجيل الخروج من كل الأجهزة — هذا يقطع الخدمة عن الآخرين ويُسقط ضمانك.

بدلًا من ذلك: راسلنا مباشرة برقم الطلب، ونتولى ضبط الحساب مع المزوّد خلال دقائق.

إن تكرّرت الرسالة يوميًا

هذا مؤشر على حساب غير مستقر. أبلغنا وسنستبدله فورًا بحساب آخر، أو نرقّيك لحساب خاص بفرق السعر فقط إن كنت تفضّل ذلك.

ما الذي يجب ألّا تفعله؟

• لا تغيّر كلمة مرور الحساب المشترك.
• لا تحذف ملفات المستخدمين الآخرين.
• لا تربط الحساب ببريدك الشخصي.