اكتشفت دخولًا غريبًا — ماذا أفعل؟

إن ظهر جهاز لا تعرفه في سجل الدخول، تصرّف بسرعة وبالترتيب التالي.

1. سجّل خروجًا من كل الأجهزة

من: إعدادات الحساب ← الأمان ← الأجهزة النشطة ← تسجيل الخروج من الكل. هذا يقطع الوصول فورًا.

2. غيّر كلمة المرور

اختر كلمة جديدة تمامًا وليست تعديلًا بسيطًا على القديمة.

3. فعّل التحقق بخطوتين

إن لم يكن مفعّلًا، فعّله الآن. هذه الخطوة تمنع تكرار الاختراق حتى لو عرف المخترق كلمة المرور الجديدة.

4. راجع إعدادات الحساب

تأكد أن المخترق لم يغيّر: بريد الاسترداد، رقم الجوال، طرق الدفع المحفوظة، أو إعادة توجيه البريد.

5. أبلغنا

أرسل رقم الطلب وما لاحظته. إن كان الحساب من طلب لدينا، نتحقق مع المزوّد ونستبدله إن ثبت أن التسريب من جهة المصدر — والضمان يغطّي ذلك بالكامل.

وقاية مستقبلية

• لا تعد استخدام كلمة المرور نفسها في أكثر من خدمة.
• راجع سجل الدخول شهريًا.
• لا تفتح روابط من رسائل غير متوقعة حتى لو بدت رسمية.