ما البيانات التي نطلبها ولا نطلبها أبدًا
قائمة صريحة تساعدك على كشف أي محاولة انتحال لهويتنا.
محتويات المقال
موظفو متاجر تركس لا يطلبون كلمة مرورك ولا رمز التحقق (OTP) في أي ظرف. أي طلب كهذا هو محاولة احتيال.
نشر هذه القائمة يحميك ويحمينا. احفظها وارجع إليها عند أي شك.
ما نطلبه
- رقم الجوال — لإرسال الطلب ومتابعة الضمان.
- البريد الإلكتروني — للفاتورة فقط.
- معرّف الحساب (ID) — في خدمات الشحن المباشر فقط.
- لقطة شاشة لرسالة خطأ — عند المشاكل التقنية.
- رقم الطلب — في أي مراسلة.
ما لا نطلبه أبدًا
- كلمة مرور أي حساب تملكه.
- رمز التحقق بخطوتين أو رمز البنك (OTP).
- بيانات بطاقتك البنكية أو رمز CVV.
- رقم الهوية الوطنية.
- صلاحية الوصول عن بُعد لجهازك إلا بطلب منك أنت وعبر أداة تختارها.
كيف تتأكد أنك تكلّمنا نحن؟
- الرقم الرسمي منشور في تذييل الموقع وصفحة التواصل فقط.
- لا نبدأ محادثة معك إلا ردًا على رسالتك أو متابعة لطلب قائم.
- روابط الدفع لدينا تبدأ دائمًا بنطاق بوابة الدفع المعتمدة.
اشتبهت في رسالة؟
لا ترد عليها، وأرسل لنا لقطة شاشة على الرقم الرسمي. نتحقق خلال دقائق ونحذّر بقية العملاء إن لزم.
هل ساعدك هذا المقال؟
مقالات ذات صلة
كيف تحمي حسابك بعد الشراء؟
سبع خطوات عملية تحمي حسابك واشتراكك من الاختراق أو الفقدان.
تفعيل التحقق بخطوتين
لماذا هو أهم إعداد أمني، وكيف تفعّله بطريقة لا تفقدك حسابك لاحقًا.
اكتشفت دخولًا غريبًا — ماذا أفعل؟
خطة طوارئ من خمس خطوات تنفّذها بالترتيب خلال دقائق لاستعادة السيطرة.
