استخدام كود البطاقة الرقمية

البطاقة الرقمية كود تضيفه لرصيدك في المتجر الرسمي. الخطأ الأشهر هو استخدام كود من منطقة مختلفة عن منطقة الحساب.

قبل الاستبدال

• تأكد أن منطقة حسابك تطابق منطقة البطاقة (سعودي مع سعودي، أمريكي مع أمريكي).
• سجّل الدخول في المتجر الرسمي من المتصفح أو التطبيق الرسمي فقط.
• أوقف أي VPN.

خطوات الاستبدال

1. افتح المتجر واذهب إلى: الحساب ← استبدال رمز / Redeem Code.
2. أدخل الكود كما وصلك بالضبط، بدون مسافات ولا شرطات إضافية.
3. أكّد العملية وتحقق من ظهور الرصيد في محفظتك.

إذا رُفض الكود

لا تعد المحاولة أكثر من ثلاث مرات — بعضها يُقفل مؤقتًا. أرسل لنا:

• لقطة شاشة لرسالة الخطأ كاملة.
• رقم الطلب.
• منطقة حسابك.

نتحقق من صلاحية الكود لدى المزوّد ونستبدله إن ثبت وجود خلل، خلال ساعة عمل واحدة.